KI im Mängelmelder nutzen
Ihr Ziel
Neue Meldungen sollen automatisch in der richtigen Kategorie landen, und Meldende sollen per Sprachassistent melden können.
„Konfiguration“ öffnen
Das brauchen Sie
- KI ist auf Ihrer Plattform verfügbar.
- Sie sind Administrator oder Mängel-Administrator.
So geht’s
- Öffnen Sie unter „Kategorien“ jede Kategorie und tragen Sie einen „Abgrenzungshinweis für die KI-Kategorisierung“ ein. Dasselbe gilt für die Unterkategorien.
- Markieren Sie bei einer Kategorie „Rückfallkategorie der KI-Kategorisierung“, etwa „Sonstiges“. Hier landen unsichere Fälle.
- Schalten Sie unter „Konfiguration“, Reiter „Funktionen“, „KI-Kategorisierung im Meldeformular“ ein.
- Reichen Sie eine Testmeldung ein und prüfen Sie auf „Home“, welche Kategorie sie erhalten hat.
- Für den Sprachassistenten öffnen Sie „KI-Einstellungen“ und schalten „Sprachassistent für Mängelmeldungen“ ein.
- Passen Sie bei Bedarf „Fragen“, „Kriterien“ und „Abschlussworte“ an und klicken Sie auf „Speichern“.
Die Entscheidungen
- KI oder Auswahl durch die Meldenden?
- Mit KI-Kategorisierung wählen Bürgerinnen und Bürger keine Kategorie mehr, die KI entscheidet anhand von Titel, Beschreibung und Foto. Ohne sie wählen die Meldenden selbst.
- Was gehört in den Abgrenzungshinweis?
- Ein bis zwei Sätze, was dazugehört und was nicht. Zum Beispiel: „Schäden an Fahrbahnen, Geh- und Radwegen. Nicht: Straßenlaternen, die gehören zu Beleuchtung.“
- Welche Rückfallkategorie?
- Eine, die jemand regelmäßig durchsieht und korrigiert. Ohne Markierung nimmt die Plattform die erste Kategorie der Reihenfolge.
Stolpersteine
Die KI entscheidet vor der automatischen Zuweisung. Eine falsche Kategorie führt also auch zur falschen Zuständigkeit. Prüfen Sie die Rückfallkategorie deshalb regelmäßig.
Im Formular „Neue Meldung“ bleiben die Kategoriefelder sichtbar. Wer selbst eine Kategorie wählt, übergeht die KI.
Erscheinen unter „KI-Einstellungen“ keine Felder, sondern „KI-App ist nicht verbunden“, wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei demokratie.today.