KI im Mängelmelder

Der Mängelmelder nutzt die KI an zwei Stellen: Sie ordnet neue Meldungen einer Kategorie zu, und ein Sprachassistent hilft beim Ausfüllen des Meldeformulars.

Seite „KI Sprachassistent“ mit dem Schalter „Sprachassistent für Mängelmeldungen“ und dem Feld „Fragen“ — KI-Einstellungen im Mängelmelder

Beides wirkt nur, wenn KI auf Ihrer Plattform verfügbar ist. Die Felder des Sprachassistenten erscheinen erst, wenn demokratie.today die KI-App für Sie verbunden hat.

Schritt für Schritt: KI im Mängelmelder nutzen

KI-Kategorisierung

Sie schalten sie unter „Konfiguration“, Reiter „Funktionen“, mit „KI-Kategorisierung im Meldeformular“ ein.

Im öffentlichen Formular: Bürgerinnen und Bürger sehen die Felder „Kategorie“ und „Unterkategorie“ nicht. Die KI wählt beides beim Absenden anhand von Titel, Beschreibung und, falls vorhanden, dem Foto.
Im Verwaltungsbereich: Bei „Neue Meldung“ bleiben die Kategoriefelder sichtbar. Lassen Sie sie leer, ordnet die KI beim Speichern zu. Wählen Sie selbst, bleibt Ihre Wahl.
Unsichere Fälle: Ist sich die KI nicht sicher genug oder antwortet der KI-Dienst nicht, landet die Meldung in der Rückfallkategorie. Im Verwaltungsbereich weist ein Hinweis nach dem Speichern darauf hin.

Die KI-Kategorisierung läuft vor der automatischen Zuweisung. Die Zuständigkeit richtet sich also schon nach der Kategorie, die die KI gewählt hat.

Einstellungen an den Kategorien

„Rückfallkategorie der KI-Kategorisierung“: Markieren Sie so unter „Kategorien“ die Kategorie für unsichere Fälle. Es gibt immer nur eine, ohne Markierung gilt die erste Kategorie der Reihenfolge.
„Abgrenzungshinweis für die KI-Kategorisierung“: Bei jeder Kategorie und Unterkategorie: was dazugehört und vor allem, was nicht. Nur die KI liest diesen Text, Bürgerinnen und Bürger sehen ihn nicht.

Die meisten Fehlzuordnungen entstehen zwischen ähnlichen Kategorien. Ein Satz wie „Nicht: Straßenlaternen, die gehören zu Beleuchtung“ hilft der KI mehr als eine lange Beschreibung.

„KI-Einstellungen“

Der Menüpunkt öffnet die Seite „KI Sprachassistent“.

„Sprachassistent für Mängelmeldungen“: Blendet den Sprachassistenten im öffentlichen Meldeformular ein. Denselben Schalter finden Sie im Reiter „Funktionen“.
„Fragen“, „Kriterien“, „Abschlussworte“: Steuern den Sprachassistenten. Leere Felder verwenden die Vorgaben, die als Platzhalter im Feld stehen. Mit „Speichern“ übernehmen Sie Ihre Texte.

Ist die KI-App nicht verbunden, zeigt die Seite „KI-App ist nicht verbunden“. Wenden Sie sich dann an Ihren Ansprechpartner bei demokratie.today.

Den Menüpunkt sehen Administratoren, Mängel-Administratoren und Sachbearbeiter mit „Alle verwalten“. Den Schalter ändern nur Administratoren und Mängel-Administratoren.