Kategorien und Unterkategorien anlegen

So geht’s

1. Öffnen Sie im Mängelmelder „Kategorien“ und klicken Sie auf „Neue Kategorie“.
2. Geben Sie einen „Name“ ein und wählen Sie „Farbe“ und „Symbol“.
3. Wählen Sie unter „Standard-Sachbearbeiter“ eine Gruppe oder Person.
4. Tragen Sie bei Bedarf unter „Popup“ einen Hinweis ein, den Bürgerinnen und Bürger bei der Wahl dieser Kategorie sehen. Speichern Sie.
5. Klicken Sie in der Zeile der Kategorie auf „Unterkategorien verwalten“ und dann auf „Neue Unterkategorie“.
6. Geben Sie eine „Bezeichnung“ ein, bei Bedarf eine eigene „Standard-Zuständigkeit“, und speichern Sie.
7. Bringen Sie Kategorien und Unterkategorien per Drag & Drop in die Reihenfolge, in der sie im Meldeformular stehen sollen.

Die Entscheidungen

Wie fein gliedern?

Die Kategorie ist das Thema, die Unterkategorie der konkrete Fall, zum Beispiel „Schlaglöcher“ unter „Straßenschäden“. Wählen Sie Namen, die man ohne Vorwissen versteht.

Zuständigkeit an Kategorie oder Unterkategorie?

Die Unterkategorie geht vor, wenn sie eine eigene „Standard-Zuständigkeit“ hat. Ohne Eintrag gilt die der Kategorie. Vor beiden steht die Zuständigkeit des Gebiets.

Popup nutzen?

Für Fälle, die woanders hingehören, etwa ein anderer Meldeweg. Das Fenster erscheint direkt nach der Auswahl.

Stolpersteine

Kategorien und Unterkategorien, denen schon Meldungen zugeordnet sind, lassen sich nicht löschen. Benennen Sie sie stattdessen um.

Die Zuständigkeit wird nur beim Anlegen einer Meldung ermittelt. Ändern Sie später die Zuständigkeit einer Kategorie, bleiben bestehende Meldungen, wo sie sind.

Ist die KI-Kategorisierung eingeschaltet, sehen Bürgerinnen und Bürger die Kategoriefelder nicht. Dann zählen der „Abgrenzungshinweis für die KI-Kategorisierung“ und die Rückfallkategorie. KI im Mängelmelder nutzen

Zum Nachlesen

• Mängelmelder: Kategorien und Zuständigkeit