Interne Notizen nutzen

Ihr Ziel

Sie wollen Rückfragen, Absprachen und Entscheidungen zu einer Meldung festhalten, ohne dass Bürgerinnen und Bürger sie sehen.

Das brauchen Sie

Sie sind im Mängelmelder als Sachbearbeiter eingetragen und dürfen die Meldung lesen.

So geht’s

Öffnen Sie die Meldung. Der Abschnitt „Interne Notizen“ steht oben auf der Detailseite.
Schreiben Sie in das Feld „Interne Notiz schreiben…“ und klicken Sie auf „Notiz erstellen“. Mit Strg oder Cmd und Enter geht es schneller.
Um auf eine Notiz zu antworten, klicken Sie darunter auf „Antworten“, schreiben und klicken auf „Antwort senden“.
Sollen Kolleginnen und Kollegen die Notiz per E-Mail erhalten, klicken Sie bei Ihrer eigenen Notiz auf „Benachrichtigung senden“. Danach steht dort „Benachrichtigt“.

Detailseite einer Mängelmeldung mit den Knöpfen Website, Beobachten, Teilen, Bearbeiten und PDF sowie „Interne Notizen“ — Eine Mängelmeldung in der Bearbeitung

Die Entscheidungen

Notiz oder offizielle Antwort?: Notizen sehen nur Personen im Verwaltungsbereich, die die Meldung öffnen dürfen. Was die meldende Person erfahren soll, gehört in die offizielle Antwort.
Benachrichtigung senden oder nicht?: Jede neue Notiz geht ohnehin per E-Mail an alle, die die Meldung beobachten. „Benachrichtigung senden“ schreibt zusätzlich allen Administratoren und den zuständigen Sachbearbeitern.

Stolpersteine

„Benachrichtigung senden“ geht nur einmal je Notiz und nur bei Ihren eigenen Notizen. Löschen können Sie ebenfalls nur eigene Notizen, über „Löschen“.

Interne Notizen schreiben Sie auch bei Meldungen, die Sie nur lesen dürfen, etwa weil sie mit Ihnen geteilt wurden.

Zum Nachlesen

Mängelmelder: Laufender Betrieb