Ich bearbeite Mängelmeldungen
Als Sachbearbeiter übernehmen Sie Mängelmeldungen, halten den Bearbeitungsstand aktuell und beantworten die Meldungen.
Meldungen bearbeiten
Meldungen finden, filtern und exportierenSie wollen die Meldungen finden, um die Sie sich kümmern müssen, und eine Auswahl als Liste weitergeben.
Eine Mängelmeldung bearbeitenSie wollen eine Meldung übernehmen oder weitergeben und ihren Bearbeitungsstand aktuell halten.
Eine Meldung teilen und beobachtenSie wollen über Änderungen an einer Meldung informiert bleiben oder Kolleginnen und Kollegen dazuholen, ohne die Zuständigkeit abzugeben.
Interne Notizen nutzenSie wollen Rückfragen, Absprachen und Entscheidungen zu einer Meldung festhalten, ohne dass Bürgerinnen und Bürger sie sehen.
Eine Meldung für jemanden erfassenSie wollen ein Anliegen eintragen, das per Telefon, E-Mail oder persönlich bei Ihnen eingegangen ist.
Antworten und abschließen
Eine Mängelmeldung beantwortenSie wollen öffentlich mitteilen, was mit einem gemeldeten Anliegen geschieht.
Eine Meldung abschließenSie wollen eine erledigte Meldung abschließen, damit sie archiviert wird und die meldende Person um Rückmeldung gebeten wird.